Shipping policy

1. UŽSAKYMŲ VYKDYMO MODELIS

Teminis.lt veikia pagal užsakymų vykdymo („cross-docking“) modelį.

Dauguma Teminis.lt siūlomų prekių nėra iš anksto laikomos mūsų sandėlyje. Gavę kliento užsakymą, atitinkamą prekę užsakome iš tiekėjo, gauname ją į Teminis.lt, patikriname, paruošiame užsakymą ir perduodame galutiniam pristatymui klientui.

Todėl Teminis.lt nurodomas pristatymo terminas apima visą užsakymo vykdymo procesą:

– prekės užsakymą iš tiekėjo;
– tiekėjo užsakymo apdorojimą;
– prekės pristatymą Teminis.lt;
– mūsų užsakymo patikrinimą ir paruošimą;
– galutinį siuntos pristatymą klientui.

2. PRISTATYMAS LIETUVOJE

Užsakymų pristatymo Lietuvoje terminas paprastai yra 7–12 darbo dienų nuo užsakymo pateikimo.

Atskirais atvejais užsakymas gali būti pristatytas greičiau.

Galimi pristatymo būdai klientui pateikiami užsakymo metu ir gali priklausyti nuo pristatymo vietos bei kitų užsakymo aplinkybių.

Pristatymo kaina nurodoma prieš galutinai pateikiant užsakymą.

Lietuvoje užsakymams nuo 100 € gali būti taikomas nemokamas standartinis pristatymas, kai tokia pristatymo galimybė rodoma užsakymo metu.

3. PRISTATYMAS Į LATVIJĄ IR ESTIJĄ

Užsakymai į Latviją ir Estiją paprastai pristatomi per iki 10 darbo dienų nuo užsakymo pateikimo.

Galimi pristatymo būdai ir konkreti pristatymo kaina pateikiami užsakymo metu.

4. TARPTAUTINIS PRISTATYMAS

Teminis.lt pristato prekes į pasirinktas užsienio valstybes.

Šiuo metu taikomi šie orientaciniai pristatymo terminai:

Iki 10 darbo dienų:
– Austrija
– Vengrija
– Nyderlandai
– Švedija

Iki 15 darbo dienų:
– Belgija
– Bulgarija
– Vokietija
– Airija
– Čekija
– Danija
– Graikija
– Lenkija
– Ispanija
– Italija
– Armėnija
– Sakartvelas

Iki 20 darbo dienų:
– Suomija
– Prancūzija
– Portugalija
– Rumunija
– Slovėnija
– Slovakija
– Serbija
– Šveicarija
– Norvegija
– Kroatija
– Izraelis
– Liuksemburgas
– Malta
– Islandija
– Kipras

Konkrečiam pristatymo adresui taikomi pristatymo būdai, kaina ir terminas pateikiami užsakymo metu.

Jeigu užsakymo metu konkrečiai valstybei pristatymo galimybė nėra pateikiama, tuo metu į šią valstybę užsakymo pristatyti negalime.

Pristatymo šalys, būdai, kainos ir terminai ateities užsakymams gali būti keičiami.

5. PRISTATYMO TERMINŲ SKAIČIAVIMAS

Pristatymo terminai skaičiuojami darbo dienomis, jeigu aiškiai nenurodyta kitaip.

Darbo dienomis laikomos įprastos darbo dienos nuo pirmadienio iki penktadienio, neįskaitant valstybinių švenčių.

Pristatymo terminas skaičiuojamas nuo užsakymo pateikimo, todėl jis apima ne tik galutinį siuntos transportavimą klientui, bet ir Teminis.lt užsakymo vykdymo procesą.

Užsakymo pateikimas savaitgalį ar valstybinės šventės metu gali turėti įtakos faktinei užsakymo vykdymo pradžiai.

6. GALIMI PRISTATYMO VĖLAVIMAI

Dedame pagrįstas pastangas užsakymus pristatyti per nurodytą terminą.

Atskirais atvejais pristatymas gali užtrukti ilgiau dėl aplinkybių, tokių kaip:

– tiekėjo užsakymo apdorojimo vėlavimas;
– netikėtas prekės prieinamumo pasikeitimas;
– transportavimo sutrikimai;
– didelis siuntų kiekis šventiniu ar kitu intensyviu laikotarpiu;
– muitinės procedūros;
– nepalankios oro sąlygos;
– valstybinių institucijų veiksmai;
– nenugalimos jėgos ar kitos objektyvios aplinkybės.

Jeigu paaiškėja, kad užsakymo negalėsime pristatyti per sutartą terminą, klientą informuosime turimais kontaktiniais duomenimis ir situaciją spręsime pagal konkrečias aplinkybes bei taikomus teisės aktus.

7. PREKĖS PRIEINAMUMAS

Kadangi prekės užsakomos iš tiekėjo gavus kliento užsakymą, išimtiniais atvejais gali paaiškėti, kad tiekėjo sistemoje kaip prieinama rodoma prekė faktiškai nebepasiekiama.

Jeigu Teminis.lt negali įvykdyti jau apmokėto užsakymo dėl prekės neprieinamumo, apie tai informuojame klientą ir grąžiname už neįvykdytą užsakymą sumokėtą sumą.

8. PRISTATYMO ADRESAS IR KLIENTO DUOMENYS

Klientas atsako už tai, kad pateikdamas užsakymą nurodytų teisingus ir išsamius pristatymo duomenis.

Prieš patvirtinant užsakymą rekomenduojame patikrinti:

– gavėjo vardą ir pavardę;
– pristatymo adresą arba pasirinktą atsiėmimo vietą;
– pašto kodą;
– telefono numerį;
– el. pašto adresą.

Pastebėję klaidą po užsakymo pateikimo, kuo greičiau susisiekite su mumis adresu uzsakymai@teminis.lt.

Jeigu užsakymas dar neperduotas galutiniam pristatymui, sieksime pristatymo duomenis pataisyti.

Jeigu dėl kliento pateiktų neteisingų ar neišsamių pristatymo duomenų siunta negali būti pristatyta, grąžinama siuntėjui arba ją reikia siųsti pakartotinai, klientui gali tekti padengti dėl to faktiškai atsiradusias papildomas pristatymo išlaidas, kiek tai leidžia taikomi teisės aktai.

9. SIUNTOS SEKIMAS

Kai užsakymas perduodamas galutiniam pristatymui ir siuntai suteikiamas sekimo numeris, sekimo informacija gali būti pateikiama klientui el. paštu arba Teminis.lt kliento paskyroje.

Sekimo informacijos atsiradimo laikas gali priklausyti nuo konkretaus pristatymo būdo.

10. SIUNTOS GAVIMAS, DINGIMAS AR PAŽEIDIMAS

Kai pristatymą organizuoja Teminis.lt, atsitiktinio prekės praradimo ar sugadinimo rizika vartotojui pereina tada, kai vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, fiziškai gauna prekę.

Gavę siuntą rekomenduojame patikrinti jos būklę.

Jeigu siunta pristatyta akivaizdžiai pažeista, joje trūksta prekių, gavote ne tą prekę arba siunta, nors pažymėta kaip pristatyta, jūsų nepasiekė, kuo greičiau susisiekite su mumis:

uzsakymai@teminis.lt

Kad galėtume greičiau išspręsti problemą, galime paprašyti pateikti užsakymo numerį, siuntos informaciją, pakuotės ar prekės nuotraukas ir kitą situacijai įvertinti reikalingą informaciją.

11. MUITAI IR IMPORTO MOKESČIAI

Pristatant užsakymus į tam tikras valstybes gali būti taikomi paskirties valstybės nustatyti importo muitai, importo mokesčiai ar kitos vietinės rinkliavos.

Tokius mokesčius nustato ne Teminis.lt, o atitinkamos paskirties valstybės institucijos.

Jeigu užsakymo metu aiškiai nenurodyta kitaip, pirkėjas atsako už jam pagal paskirties valstybės teisės aktus taikomus importo muitus, mokesčius ar kitas rinkliavas.

12. PRISTATYMO KAINOS

Pristatymo kaina priklauso nuo pristatymo valstybės, pasirinkto pristatymo būdo ir kitų konkretaus užsakymo aplinkybių.

Tiksli klientui taikoma pristatymo kaina pateikiama prieš galutinai pateikiant užsakymą.

Teminis.lt gali keisti pristatymo kainas ateities užsakymams. Kainų pakeitimai neturi įtakos jau pateiktam ir patvirtintam užsakymui.

13. GRĄŽINIMAS

Prekių grąžinimo, sutarties atsisakymo, prekės vertės sumažėjimo ir pinigų grąžinimo sąlygos pateikiamos Teminis.lt Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje.

14. KONTAKTINĖ INFORMACIJA

Klausimais dėl užsakymo vykdymo ar pristatymo susisiekite:

El. paštas: uzsakymai@teminis.lt

MB Teminis
Interneto svetainė: Teminis.lt
Adresas: Žirgų g. 18-6, Raudondvario k., LT-14257 Vilniaus r., Lietuva
Įmonės kodas: 307422249
PVM mokėtojo kodas: LT100018886817