Refund policy
Kokybiškų prekių grąžinimo terminas
Kokybiškų prekių grąžinimas perkant internetu yra galimas per 14 kalendorinių dienų, kai nėra jokios pardavėjo ar produktų kaltę grąžinimo poreikį lemiančios priežasties (t.y. prekė kokybiška). Angliškai vadinamas „cooling-off“ arba sutarties atsisakymo teisė, kai pirkėjas gali atšaukti pirkimo-pardavimo sutartį ir grąžinti prekes pardavėjui.
⚠️ SVARBU - Prie kiekvieno Teminis.lt kostiumo yra pateikiama dydžių lentelė su individualiais kostiumo išmatavimais, prieš įsigydami tam tikro dydžio kostiumą rekomenduojame tiksliai išsimatuoti savo apimtis, kadangi kostiumai grąžinami dėl netinkamo dydžio yra laikomi kokybiškomis prekėmis.
Išimtys / negrąžinamos prekės
Tam tikrų rūšių prekių grąžinti negalima, pavyzdžiui, nestandartinių produktų (pvz., specialių užsakymų ar personalizuotų prekių) ir asmeninės priežiūros prekių (pvz., grožio produktų, netikri dantys, pėdkelnės, kojinės). Deja, taip pat nepriimame grąžinamų išpardavimo prekių ar dovanų kortelių. Jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.
Kadangi daugumai mūsų prekių yra daromi specialūs užsakymai klientas neįvertinęs mūsų pristatymo terminų prekių grąžinti negali. Todėl, prieš įsigydami mūsų prekes susipažinkite su pristatymo politika.
Prekės sandėliavimo mokestis
Dėl mūsų verslo modelio, grąžinamoms kokybiškoms prekėms yra taikomas prekės sandėliavimo mokestis, kuris yra lygus 50% prekės kainos. Tai, reiškia kad, grąžinant kokybišką prekę už kurią sumokėjote 10 EUR, atgausite 5 EUR.
Svarbu paminėti, kad pirkėjo reikalavimas grąžinti kokybiškus daiktus tenkinamas, jeigu daiktai nebuvo naudojami, yra nesugadinti, išsaugotos jų vartojamosios savybės, daiktai nepraradę prekinės išvaizdos, originalioje pakuotėje ir nepažeistoje pakuotėje. ir pirkėjas turi įrodymus, patvirtinančius, kad jis daiktus pirko iš Teminis.lt.
Pažeidimai ir problemos
Prašome patikrinti savo užsakymą iš karto po jo gavimo. Jei jūsų daiktas yra su defektais, pažeistas arba netinkamas, susisiekite su mumis adresu uzsakymai@teminis.lt, kad galėtume išspręsti problemą. Dėl pažeidimų į mus turite kreiptis per 1-2 d.d nuo užsakymo gavimo, kitaip pinigai už pažeistus produktus nebus grąžinami.
Keitimas
Norėdami pakeisti prekę, turite padaryti naują užsakymą ir jį apmokėti. Kuomet gausime jūsų keičiamą prekę apdorosime grąžinimą ir grąžinsime pinigus už keičiamą prekę.
Kaip pradėti grąžinimo procedūrą
- Jei turite paskyrą: Prisijunkite prie savo paskyros ir pateikite grąžinimo prašymą tiesiogiai, sekdami sistemos nurodymus.
- Jei neturite paskyros: susisiekite su mumis adresu uzsakymai@teminis.lt ir pateikite grąžinimo prašymą. Pateikite laisvos formos prašymą ir laukite tolesnių instrukcijų.
- Jei sutiksime su jūsų prašymu grąžinti prekes, atsiųsime jums prekių grąžinimo etiketę ir nurodymus, kaip ir kur siųsti siuntą.
⚠️ Prekės, grąžintos be išankstinio grąžinimo prašymo, nebus priimtos.
Grąžinimo išlaidos
Prekės grąžinimo išlaidos yra padengiamos kliento. Jas galima grąžinti žemiau pateiktais būdais:
- Grąžinimas per DPD terminalą
- Grąžinimas per LP Express terminalą
- Klientas gali rinktis ir kitus grąžinimo būdus, tačiau už prarastas sugadintas prekes atsakomybė tenka klientui.
Klientui nesekiant atsiųstų siuntos grąžinimo instrukcijų ar neteisingai nurodžius siuntos grąžinimo andresą, ko pasekoje siunta buvo pristatyta neteisingu adresu, ar prarasta, už prarastą grąžinamą siuntą atsakomybė tenka klientui, vadinasi klientui pinigai nebus grąžinti.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę jūsų grąžinamą prekę, informuosime jus, ar grąžinimas buvo patvirtintas, ar ne. Patvirtinus grąžinimą, per 10 darbo dienų jums bus automatiškai grąžinti pinigai į pradinį mokėjimo būdą. Atminkite, kad gali prireikti šiek tiek laiko, kol jūsų bankas arba kredito kortelių bendrovė apdoros grąžinimo operaciją ir perves pinigus.
Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu uzsakymai@teminis.lt.
⚠️ Pinigai už siuntimo išlaidas nėra grąžinami.
Kontaktinė informacija
Jei turite klausimų dėl grąžinimo, susisiekite su mumis adresu: uzsakymai@teminis.lt